Выбор компании-аутсорсера. Рано или поздно, но каждая уважающая себя фирма сталкивается с необходимостью пригласить к сотрудничеству аутсорсинговую компанию. Ах, да. Необходимо пояснить, что это значит. Суть любого аутсорсинга – партнёрство двух компаний, как говорится, «от нашего стола - вашему». Каждая из них видит в этом сотрудничестве свою выгоду. Одна зарабатывает на оказании услуг, другая – на оптимизации своей фирмы за счёт использования профессионалов со стороны. Очень распространённым видом аутсорсинга является предоставление компьютерных услуг.

p> Почему компания прибегает к помощи другой фирмы в этом вопросе? Причин – масса. Увольняется ли штатный сисадмин, или не удовлетворяет нынешний контрагент – уже не важно. Теперь важен правильный выбор аутсорсинговой компании, которая предоставит качественные услуги по адекватной цене. Итак, первое, что можно сделать – заглянуть в Интернет. Практически все компании-аутсорсеры имеют свой собственный сайт. А в такой отрасли, как обслуживание компьютеров – это вполне естественное явление. Теперь по нескольким критериям можно из всего множества выбрать кандидатов для обслуживания вашей фирмы.

В первую очередь, обратите своё внимание на дизайн сайта. Редко дешевый сайт может предложить нечто стоящее. Ведь его владелец мог пожалеть «свои кровные» не только на качество веб-сайта, но и на качество своих собственных сотрудников. Далее – перечень услуг. Он вам ни о чём не расскажет, так как вполне стандартен. Поэтому лучше сразу перейти к сравнению цен. В зависимости от того, сколько стоят услуги той или иной компании, можно определить лидера. Вариантов здесь может быть три: слишком мало, слишком много и нормально.

Экономия на профессиональном обслуживании уж точно не приведёт к долгосрочному сотрудничеству. То же самое касается неоправданно завышенных цен. Поэтому лучше всего придерживаться сайтов со средней ценовой политикой. Окончательно повлиять на выбор компании-аутсорсера может лишь уровень сервиса. В мире бизнеса и партнёрских отношений существует даже Соглашение об уровне сервиса - Service Level Agreement (SLA). Зачастую это соглашение входит в состав договора между фирмами и содержит в себе подробнейшее описание всех компьютерных услуг и цены на них. Также в SLA расписана схема сотрудничества, ведь в нужный момент вы должны чётко знать, с кем и как вам связаться для получения экстренной помощи в обслуживании компьютеров.

Составление подобных договоров сможет обезопасить вас от неприятных неожиданностей и станет своеобразной страховкой, но это ещё не всё. Перед тем, как подписать договор с компанией-лидером по всем вышеназванным критериям, проведите ИТ-аудит. Подробней о нём – в следующей статье. Теперь отзывы о фирмах Новороссийска http://novorossiysk.tulp.ru/ от клиентов можно почитать на сайте tulp.